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Besucherinformationen Coronavirus

Liebe Besucher*innen, das SEA LIFE Berlin ist wieder für euch geöffnet. Bitte lest die folgenden Hinweise vorab genau durch, um euren Besuch genießen zu können.

Wir sind uns bewusst, dass sich in der aktuellen Situation Pläne schnell ändern können – aber auch, dass jeder etwas Magisches braucht, auf das er sich freuen kann! Unsere Tickets könnt ihr mit dem guten Gefühl kaufen, dass ihr sie umbuchen könnt, falls etwas eure Pläne durchkreuzt. Nutzt zur Umbuchung einfach unser Buchungsportal. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

Bitte beachtet, dass wir momentan aufgrund der begrenzten Kapazität und der hohen Nachfrage nur Einlass mit einem online-gebuchten Eintrittsticket oder einer Zeitfenster-Reservierung (für Jahreskarten, Vorverkaufskarten oder Sonstiges) garantieren können!

Bitte bucht Euer Ticket vorab oder wählt ein Zeitfenster für Euren Besuch aus.

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, zur Eindämmung des Corona Virus, Folgendes zu beachten:

  • Kinder zwischen 0-5 Jahren sind von der Maskenpflicht befreit
  • Für Kinder zwischen 6-14 Jahren ist das Tragen einer OP-Maske ausreichend
  • Für alle Gäste ab 15 Jahren gilt die aktuelle Maskenpflicht (entweder FFP2 oder andere medizinische Maske)

Maskenpflicht

Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeiter*innen leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, eine FFP2 oder medizinische Maske zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!

Testpflicht

  • Für euren Besuch bei uns benötigt ihr einen gültigen, negativen Covid-Test. In der Nähe unserer Attraktion gibt es die Möglichkeit euch testen zu lassen. Infos hier.
  • Testnachweispflichtig sind gemäß Senat Berlin alle Gäste ab 6 Jahren. Ausgenommen sind Schüler*innen, die einer regelmäßigen Testung im Rahmen des Schulbesuchs unterliegen. Hier bitte als Nachweis einen gültigen Schülerausweis am Eingang vorlegen.
  • Anerkannt werden nur professionell durchgeführte und attestierte Tests (Antigen (PoC)-Test oder PCR-Tests).
  • Der Test darf zum Zeitpunkt des Besuchs nicht älter als 24h sein (der Test-Zeitpunkt ist hierfür ausschlaggebend).
  • Ein Schnelltest / Selbsttest ohne offiziell ausgestelltes Ergebnis ist NICHT zulässig.
  • Ihr müsst einen Lichtbildausweis oder vergleichbares Dokument zur Identifizierung / zum Abgleich vorlegen.

Impfnachweis

Die Pflicht zur Vorlage eines gültigen, negativen COVID-Tests entfällt, wenn eine entsprechende Impfdokumentation über eine seit mindestens 15 Tagen vollständig abgeschlossene Schutzimpfung gegen das Corona-Virus SARS-CoV-2 vorgelegt werden kann.

Genesene
Genesene müssen ein offiziell ausgestelltes, positives PCR Test-Ergebnis vorweisen (PCR-Test, der mindestens 28 Tage und maximal 6 Monate alt ist).

Jetzt buchen oder reservieren

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Einlass nur mit einem datierten Onlineticket oder mit einer Zeitfensterreservierung für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit der Zeitfensterreservierung. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort dann begleitend zu der Zeitfensterreservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist, werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar. Das gleiche gilt für Uhrzeiten. Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag oder einen anderen Zeitraum.

Unseren Beitrag zur Eindämmung können wir nur umsetzen, wenn wir bestimmte Vorkehrungen gegen die Übertragbarkeit des Coronavirus (Covid-19) berücksichtigen und daher bitten wir euch, diese mit uns einzuhalten.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Im Zweifelsfall kannst du einfach ein kostenloses Zeitfenster für sonstige Tickets reservieren, deinen Fall dem Personal vor Ort schildern und dann per Kartenzahlung vor Ort bezahlen.

Allgemeine Hinweise zu den Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen

Solltet ihr Symptome haben, wie sie typischerweise bei einer Erkrankung an Covid-19 auftreten, oder kürzlich Kontakt zu einer Person gehabt haben, bei der Covid-19 nachgewiesen wurde, verschiebt euren Besuch bitte.

Falls ihr schon Tickets habt, kontaktiert unser Call Center unter: +49 (0)180 666 690 101 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf)

2 Maske Min

Maskenpflicht

Achtet bitte auf die Mundschutzbestimmungen.Für alle Gäste ab 15 Jahren gilt die Maskenpflicht während des gesamten Aufenthalts. Zu tragen ist entweder eine FFP2 Maske oder eine andere medizinische Maske bspw. OP-Maske. Kindern zwischen 6-14 ist das Tragen einer OP-Maske gestattet und Kinder zwischen 0-5 Jahren sind von der Maskenpflicht nicht betroffen. Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeiter*innen leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, eine FFP2 oder andere medizinische Maske zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!

1 Abstand Min

Mindestabstand

Bitte haltet mind. 1,5m Abstand zu anderen Besuchern.

Bitte beachtet: Um Abstände und Kapazitätsbegrenzungen gewährleisten zu können, bitten wir euch derzeit nicht noch einmal in der Attraktion zurückzulaufen. Wir danken für euer Verständnis!

3 Händewaschen Min

Handhygiene

Regelmäßiges Händewaschen (mind. 20 Sekunden)

4 Niesen Min

Hust- und Niesetikette

Niesen und Husten bitte in die Armbeuge

5 Desinfektion Min

Desinfektion

Bitte nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten.

6 Bargeldlos Min

Bargeldlose Zahlung

Wir bitten um bargeldlose Zahlung.

Bitte beachtet: Der Einlass erfolgt derzeit nur mit vorab online gebuchten Zeitfenstertickets!

Weitere Hinweise für euren Besuch

Zur Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten unserer Besucher*innen nachzuvollziehen. Dieses gewährleisten wir durch den Verkauf von zeitgebundenen Onlinetickets. Bitte kauft eure Tickets daher online. So stellen wir auch sicher, dass wir die erforderlichen Kapazitätsgrenzen einhalten können. Bitte beachtet, dass wir vor Ort kein Bargeld annehmen.

  • Intensivierte Hust- und Nieshygiene: Müsst ihr niesen oder husten, tut dies bitte am Besten in ein Papiertaschentuch, das ihr hinterher entsorgt, und wendet euch dabei von anderen Personen ab. Wascht euch hinterher bitte die Hände. Alternativ niest oder hustet in eure Armbeuge.
  • Wascht euch bei euren Besuch bitte regelmäßig die Hände oder desinfiziert sie. Entsprechende Möglichkeiten findet ihr bei uns natürlich vor.
  • Testpflicht: Bitte beachtet die geltenden Nachweispflichten für den Besuch unserer Attraktion
  • Maskenpflicht: Bitte beachtet, dass, wie an anderen Orten, an denen viele Menschen zusammen kommen, auch bei uns eine Maskenpflicht besteht.
    Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeiter*innen leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!
  • Abstand halten: Achtet darauf, zu Personen, die nicht in eurem Haushalt leben, einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten.

Zur Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten unserer Besucher*innen nachzuvollziehen. Dieses gewährleisten wir durch den Verkauf von zeitgebundenen Onlinetickets. Bitte kauft eure Tickets daher online. So stellen wir auch sicher, dass wir Kapazitätsgrenzen einhalten können. Bitte beachtet, dass wir zur Zeit kein Bargeld annehmen.

Für eure Fragen bezüglich der SEA LIFE Jahreskarte beachtet bitte die folgenden FAQ

Alle bisher verkauften SEA LIFE Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der SEA LIFE Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Online Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.

Nach Wiedereröffnung unserer Attraktionen habt ihr weitere 6 Wochen Zeit, um euer Online Ticket vor Ort einzulösen.