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Besucherinformationen Coronavirus

Liebe Besucher*innen,

bitte lest die folgenden Hinweise vorab genau durch, um euren Besuch genießen zu können.

 

Wir sind uns bewusst, dass sich in der aktuellen Situation Pläne schnell ändern können – aber auch, dass jeder etwas Magisches braucht, auf das er sich freuen kann! Unsere Tickets könnt ihr mit dem guten Gefühl kaufen, dass ihr sie umbuchen könnt, falls etwas eure Pläne durchkreuzt. Nutzt zur Umbuchung einfach unser Buchungsportal. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

 

Bitte beachtet, dass wir momentan den Einlass nur mit einem online-gebuchten Eintrittsticket oder einer Zeitfenster-Reservierung (für Jahreskarten, Vorverkaufskarten oder Sonstiges) garantieren können! Sollten die Zeitslots bereits ausgebucht sein, habt ihr leider auch vor Ort keine Möglichkeit mehr, ein Ticket zu kaufen. Bitte bucht Euer Ticket also vorab oder wählt ein kostenloses Zeitfenster für Euren Besuch aus.

 

Ab dem 01.04.2022 entfallen bei uns alle bisher gültigen Corona Maßnahmen.

 

Dennoch ist es unsere Priorität, unseren Gästen weiterhin das bestmögliche Erlebnis zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir uns auch um unsere Mitarbeiter kümmern. Wir haben weiterhin Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in unserer gesamten Attraktion, die z.B. die verbesserte Reinigung und Händedesinfektion einschließen.

Wir empfehlen zur eigenen Sicherheit das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung.

Ebenfalls raten wir an, weiterhin einen Mindestabstand zu anderen Besuchern einzuhalten, wenn möglich.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Aktuell haben wir noch immer eingeschränkte Kapazitäten. So können wir den Einlass nur mit einem datierten Onlineticket oder mit einer Zeitfensterreservierung für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren. Natürlich habt ihr die Möglichkeit auch vor Ort Tickets zu kaufen. Allerdings nur, wenn zu den Zeitslots noch Kapazitäten frei sind.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon online einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein. Andernfalls bucht euch eine kostenlose Zeitfensterreservierung und löst den Gutschein vor Ort ein.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Im Zweifelsfall kannst du einfach ein kostenloses Zeitfenster für sonstige Tickets reservieren, deinen Fall dem Personal vor Ort schildern und vor Ort bezahlen. Du kannst aber auch anrufen oder eine Email schreiben. Kontaktinformationen findest du hier.

Allgemeine Hinweise zu den Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen

Solltet ihr Symptome haben, wie sie typischerweise bei einer Erkrankung an Covid-19 auftreten, oder kürzlich Kontakt zu einer Person gehabt haben, bei der Covid-19 nachgewiesen wurde, verschiebt euren Besuch bitte.

Falls ihr schon Tickets habt, kontaktiert unser Call Center unter: +49 (0)180 666 690 101 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf)

2 Maske Min

Maskenpflicht

Bei uns gilt keine Maskenpflicht. Dennoch empfehlen wir zur eigenen Sicherheit weiterhin das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung.

1 Abstand Min

Mindestabstand

Zur eigenen Sicherheit raten wir an, einen Mindestabstand von 1,5m zu anderen Besuchern zu halten.

3 Händewaschen Min

Handhygiene

Regelmäßiges Händewaschen (mind. 20 Sekunden)

4 Niesen Min

Hust- und Niesetikette

Niesen und Husten bitte in die Armbeuge

5 Desinfektion Min

Desinfektion

Bitte nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten.

6 Bargeldlos Min

Bargeldlose Zahlung

Aus hygienischen Gründen bitten wir möglichst um eine bargeldlose Zahlung.

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