Besuchsinformationen und FAQs

Das SEA LIFE Berlin ist barrierefrei ausgebaut und verfügt über einen Fahrstuhl, welcher alle Ebenen erreichbar macht. Natürlich gibt es auch ein entsprechendes WC, welches mit Rollstuhl benutzbar ist.

Alle Besucher*innen mit einem "B" im Behindertenausweis dürfen kostenlos eine Begleitperson mitbringen. Für sich selbst ist ein Ticket notwendig. Dieses kannst du selbstverständlich mit unserem Onlinerabatt im Onlineshop kaufen.

Da unser Aquarium ausschliesslich im Gebäude untergebracht ist, ist dein Besuch wetterunabhängig und macht bei jeder Jahreszeit viel Spass - bei Regen und Schnee geschützt und an heissen Tagen vor der Sonne geschützt!

Hunde sind in der gesamten Attraktionen nicht gestattet, das könnte einige unsere Bewohner verschrecken. Bei Blindenhunden machen wir allerdings eine Ausnahme. 

Das SEA LIFE Berlin ist selbstverständlich barrierefrei und kinderfreundlich ausgebaut. Der Eintritt für Kleinkinder unter zwei Jahren ist kostenlos. 

Für welche Altersgruppe ist das SEA LIFE Berlin geeignet?
Am meisten Spass macht ein Besuch Kindern im Alter zwischen 4-11 Jahren, aber natürlich hängt das auch von den jeweiligen Interessen ab und kann auch für manche ältere Kinder noch sehr spannend sein.
Schon gewusst: Viele unserer Becken und Aquarien sind bodentief, hier haben die Kleinen freie Sicht auf unsere Bewohner. 

WCs und Wickelmöglichkeiten
Das SEA LIFE Berlin ist mit 2 WC-Bereichen ausgestattet, die du zu Beginn der Austellung findest. In der Ausstellung befinden sich keine weiteren Toiletten. Wickelmöglichkeiten stehen dir ebenfalls bei den WCs zur Verfügung.

Kinderwagen
Aus Platzgründen gibt es leider keine Möglickeit den Kinderwagen am Eingang abzustellen. Wenn nötig, kannst du ihn aufgrund des barrierefreien Aufbaus allerdings mit in das Aquarium nehmen. Bitte nimm Rücksicht auf andere Gäste und stelle sicher, dass auch diese freie Sicht auf unsere Becken haben. 

Bitte beachte, dass Kinder unter 15 Jahren nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen haben. 

Als Teil Deines Trips in die magische Unterwasserwelt nutze die Gelegenheit und mache ein spannendes Foto neben einigen der aufregendsten Unterwassertiere. Halte die Erinnerung fest, als Du gefährlichen Haien und weiteren Überraschungen aus den Weltmeeren begegnetest. Dieses Foto kannst Du Deinen Freund*innen später gar nicht vorenthalten und zeige ihnen so, was für einen aufregenden Tag Du zwischen einigen der berüchtigtsten Kreaturen der Meere hattest. 

Wir bitte stelle aber sicher, den Blitz auszuschalten, da dieser unsere Bewohner verschrecken könnte. 

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskarteninhaber*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.
Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein. Bitte beachtet, dass ihr euren Coupon/ Gutschein etc. als Nachweis auf Verlangen an der Kasse vorlegen müsst.

Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar.  Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.

Unsere Eintrittspreise sind nach Uhrzeit gestaffelt und aus diesem Grund musst du dich für eine Uhrzeit entscheiden. Die Uhrzeit bezieht sich darauf, wann du die Tickets bei uns an der Eingangskasse abholen kannst . Wenn du dich, zum Beispiel durch einen Stau, verspätest dann verfallen die Tickets nicht und du kannst die Tickets auch zu einem späteren Zeitpunkt abholen.

Wir können dir keine neue Email zusenden, da diese Email eine automatisch generierte Email ist.

Um dein Online-Ticket an der Kassen einzulösen, benötigst du entweder dein Smartphone mit dem Online-Ticket oder du druckst dir die Bestätigung mit der Bestellnummer aus. Zusätzlich brauchen wir deinen Ausweis und deine Bezahlkarte, um dich identifizieren zu können.

Mit der Bezahlkarte ist deine EC/VISA oder MASTERCARD gemeint. Wenn du mit PayPal gezahlt hast, benötigen wir die Karte, die mit deinem PayPal-Konto verbunden ist.

Nein, da unsere Online-Tickets personengebunden sind.

Wir bieten keine Ermäßigungen für unsere Gäste mit Behinderung an, aber wenn ein B (für Begleitperson) im Ausweis steht, hat eine Begleitperson selbstverständlich freien Eintritt bei uns.

Das Ticket ist ein Tagesticket und somit ab gebuchter Eintrittszeit bis zur Schließung des Centres gültig. 

Dein Express-Ticket ist an keinen bestimmten Tag gebunden, du kannst es ab Kaufdatum innerhalb eines Jahres an einem beliebigen Tag einlösen. Bitte beachte dazu auch unsere Öffnungszeiten.

Ja selbstverständlich. Unsere komplette Ausstellung ist rollstuhlgerecht.

Gerne kannst du unsere Express-Ticket als Gutschein verschenken. Damit der/die Beschenkte das Express-Ticket bei uns einlösen kann, wird eine Vollmacht von dir benötigt.

Ein Einlass von Kindern unter 15 Jahren ohne Begleitperson ist nicht möglich. 

Bitte buche für dein Kind unter zwei Jahren trotzdem ein kostenloses Zeitfenster.