• Muss ich ein Online-Ticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?
  Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.
• Wann muss ich ein Eintrittsticket buchen?
  Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.
• Wann muss ich ein Reservierungsticket buchen?
  Für Jahreskartenbesitzer sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.
  Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.
• Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen (nicht die Zeitfenster-Reservierung mit Zahlung vor Ort)?
  Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.
• Warum sind bestimmte Tage nicht auswählbar?
  Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar.  Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.
• Bekomme ich mit dem Online-Ticket einen schnelleren Einlass?
  Einen schnelleren Einlass erhältst du nur bei Buchung eines Online Express Tickets oder eines Kombitickets mit dem LEGOLAND® Discovery Centre Oberhausen. Mit allen anderen Online-Tickets bekommst du keinen schnelleren Einlass. 
• Können Online-Tickets mit Rabattgutscheinen kombiniert werden?
  Onlinetickets sind nicht mit Rabattgutscheinen oder sonstigen Ermässigungen kombinierbar.
• Muss ich das Online-Ticket zuhause ausrucken?
  Gerne kannst du uns dein Online-Ticket auch auf deinem Smartphone oder Tablet vor Ort an der Eingangskasse vorzeigen. Bitte halte hierfür deinen Personal- oder Lichtbildausweis bereit. Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, bitten wir dich, diese zusätzlich zum Ausweis vorzuzeigen.
• Warum erhalte ich bei der Buchung von Onlinetickets zwei E-Mails?  
  Nach der Buchung der Onlinetickets erhälst du zuerst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Prüfung der Bezahlung senden wir dir in einer zweiten E-Mail dann die Buchungsbestätigung (Booking Confirmation) zu. In beiden E-Mails findest du einen Link zum Onlineticket. Bitte bringe dieses Onlineticket bei deinem Besuch ausgedruckt mit oder zeige uns dieses auf deinem Smartphone oder Table an der Eingangskasse vor Ort vor. Bitte halte hierfür deinen Personal- oder Lichtbildausweis bereit. Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, bitten wir dich, diese zusätzlich zum Ausweis vorzuzeigen.
• Ich habe noch keine Bestätigungsmail bekommen - Könntet ihr mir eine neue Email zusenden?
  Wir können dir keine neue E-Mail zusenden, da diese E-Mail eine automatisch generierte E-Mail ist. Bitte wende dich hierfür an unsere Ansprechpartner vor Ort unter folgender E-Mail Adresse: oberhausen@sealife.de. 
• Was ist mit der Bezahlkarte gemeint?
  Mit der Bezahlkarte ist deine EC/VISA oder MASTERCARD gemeint. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, benötigen wir die Karte, die mit deinem PayPal-Konto verbunden ist.
• Kinder unter 15 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen Einlass.
• Kinder unter 3 Jahren haben freien Eintritt.

Hast du weitere Fragen oder treten Probleme beim Buchen deiner Tickets auf?

Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine E-Mail an oberhausen@sealife.de 

Ein Ticket buchen und nicht anreisen können, ist ärgerlich. Mit der Ticketversicherung von der ERGO Reiseversicherung bleibst du nicht auf den Kosten sitzen. Die Versicherung ersetzt dir die Kosten für gekaufte Eintrittskarten gemäß den Versicherungsbedingungen 

Ab 0,99 € buchbar.

Versicherungsschutz besteht im Rahmen der abgeschlossenen Tarife für die versicherten Personen und Veranstaltungen. Der Umfang der Versicherungsleistung richtet sich nach der vereinbarten Versicherungssumme, dem jeweiligen Schaden und ggf. bestehender Unterversicherung. Nähere Angaben über Art und Umfang unserer Leistung finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Die versicherten Ereignisse findet ihr bei den Versicherungsbedingungen.