• Muss ich ein Online-Ticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?
  Ja, bitte kaufe dein Ticket Online. Der Kauf an der Tageskasse ist nicht möglich. Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber gewähren. An der Eingangskasse können keine Tickets erworben werden.
• Wann muss ich ein Eintrittsticket buchen?
  Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.
• Wann muss ich ein Reservierungsticket buchen?
  Für Jahreskartenbesitzer sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.
  Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.
• Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen (nicht die Zeitfenster-Reservierung mit Zahlung vor Ort)?
  Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.
• Warum sind bestimmte Tage nicht auswählbar?
  Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar.  Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.
• Ich habe noch keine Bestätigungsemail bekommen – Könntet ihr mir eine neue Email zusenden?
  Wir können dir keine neue Email zusenden, da diese Email eine automatisch generierte Email ist.
• Wie löse ich mein Online-Ticket ein?
  Um dein Online-Ticket an der Kasse einzulösen, benötigst du entweder dein Smartphone mit der Bestätigungsmail oder du druckst dir dein Online-Ticket bzw. deine Bestätigungsmail mit der Bestellnummer aus. Zusätzlich brauchen wir deinen Ausweis, um dich identifizieren zu können.
• Ich habe meinen Ausweis vergessen. Kann ich trotzdem mein Online-Ticket einlösen?
  Nein, da unsere Online-Tickets personengebunden sind. Eventuell hast du einen weiteren amtlichen Lichtbildausweis, wie Führerschein, dabei. 
• Bekommen Personen mit einem Behindertenausweis eine Ermässigung?
  Ja. Personen mit einem Behindertenausweis bekommen bei uns eine Ermässigung. Bitte erwirb in diesem Fall ein 0€ Zeitfenster Ticket und erhalte somit den Rabatt vor Ort an der Tageskasse.
• Ist es möglich euch mit einem Rollstuhl zu besuchen?
  Aufgrund der aktuellen Bestimmungen sind wir leider nicht zu jeder Besuchszeit barrierefrei. Falls du darauf angewiesen bist, buche bitte dein Ticket für eine dieser beiden Uhrzeiten: 15:20 oder 15:40 Uhr.
• Kann ich Online-Tickets verschenken?
  Gerne kannst du ein Geschenkticket Online oder an der Tageskasse vor Ort erwerben.
• Darf ich meinen Hund mit ins SEA LIFE nehmen?
  Nein. Hunde sind in der gesamten Attraktion nicht gestattet, das könnte einige unserer Bewohner verschrecken. Bei Assistenz-Tieren machen wir aber natürlich eine Ausnahme.
• Darf ich Fotos in der Attraktion machen?
  Wir bitten dich, zum Wohl unserer Tiere, nicht mit Blitzlicht zu fotografieren.
• Ist das Essen in der Attraktion erlaubt?
  Nein. Das verzehren von Speisen ist im gesamten Ausstellungsbereich untersagt.
• Kinder unter 15 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen Einlass.
• Kinder unter 3 Jahren haben freien Eintritt.

Hast du weitere Fragen oder treten Probleme beim Buchen deiner Online Tickets auf?

Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine E-Mail an timmendorf@sealife.de