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Besuchsinformation COVID-19

Liebe Besucher*innen, das SEA LIFE Königswinterist wieder geöffnet.

Wir haben täglich von 11:00 - 17:00 Uhr (letzter Einlass: 16:00 Uhr) geöffnet.

✓ Du bist frei von jeglichen Erkältungs- oder grippeähnlichen Symptomen?
✓ Du hast eine FFP2 Maske dabei?
✓ Du hast ein Ticket online gebucht oder online ein Zeitfenster reserviert?
✓ Du bist pünktlich zu deinem gebuchten Termin vor Ort?
✓ Du kannst bargeldlos zahlen?

✓ Du brauchst bei uns keinen negativen Corona-Test

Prima! Wir freuen uns sehr auf deinen Besuch!

Solltet ihr bereits Tickets für diesen Zeitraum gebucht haben, könnt ihr euer Besuchsdatum nun selbstständig in unserem Buchungsportal anpassen. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

 

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar.  Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

1 Abstand Min

Mindestabstand

Bitte haltet mind. 1,5m Abstand.

2 Maske Min

Maskenpflicht

Achtet bitte auf die Mundschutzbestimmungen.

Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeiter*innen leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!

3 Händewaschen Min

Handhygiene

Regelmäßiges Händewaschen (mind. 20 Sekunden)

4 Niesen Min

Hust- und Niesetikette

Niesen und Husten bitte in die Armbeuge

5 Desinfektion Min

Desinfektion

Bitte nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten.

6 Bargeldlos Min

Bargeldlose Zahlung

Wir bitten um bargeldlose Zahlung.

Hinweise zu eurem Besuch

Ja, die Besuchszeit ist auf 90 Minuten beschränkt.

Kinder bis zum Alter von fünf Jahren müssen bei uns keine Mund-Nasenbedeckung tragen.

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und unserer Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität, daher sind folgende Erlebnisse vorerst nicht verfügbar:

Showfütterung und Berührungsbecken

Hinweise zu Tickets & Zeitfenstern

Um Kapazitäten zu kontrollieren bieten wir online sogenannte Zeitfenster-Tickets an. Zu jedem Zeitfenster gewähren wir nur einer bestimmten Anzahl von Gästen Zutritt zu unserer Attraktion um sicherzustellen, dass der Mindestabstand zwischen allen Gästen zu jeder Zeit eingehalten werden kann. Vor Ort wird euer Ticket einfach vom Handy oder ausgedruckt durch eine Scheibe/einen Folienvorhang von unseren Mitarbeiter*innen kontaktlos eingescannt.

Stelle bitte bei deiner Buchung sicher, dass das Datum und die Uhrzeit korrekt sind und sei bitte zum Zeitpunkt des Zeitfensters am Einlass. Einen späteren Einlass können wir aufgrund des strikten Kapazitätsmanagements nicht gewährleisten.

Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazität in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster auswählen.

Du hast weiterhin die Möglichkeit vor Ort an der Tageskasse Tickets zu erwerben. Wir bitten dich in diesem Fall um eine bargeldlose Zahlung.

Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Bitte reserviere ein entsprechendes Zeitfenster online. Einfach auf unserer Ticketseite runterscrollen bis du zu der Zeitfensterbuchung kommst.

Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Bitte reserviere ein entsprechendes Zeitfenster online. Einfach auf unserer Ticketseite runterscrollen bis du zu der Zeitfensterbuchung kommst.

Für Jahreskarteninhaber*innen haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Bitte reserviere ein entsprechendes Zeitfenster online. Einfach auf unserer Ticketseite runterscrollen bis du zu der Zeitfensterbuchung kommst.

Für eure Fragen bezüglich der SEA LIFE Jahreskarte beachtet bitte die folgenden FAQ

Beachtet bitte die folgenden FAQ

Alle bisher verkauften SEA LIFE Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der SEA LIFE Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Online Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.

Nach Wiedereröffnung unserer Attraktionen habt ihr weitere 6 Wochen Zeit, um euer Online Ticket vor Ort einzulösen.

Die neue SEA LIFE Jahreskarte kann innerhalb eines Monats nach Wiedereröffnung der Attraktion abgeholt werden. Bei der Verlängerung wird eine neue Karte ausgestellt. Das neue Ablaufdatum der Karte richtet sich nach dem Tag, an dem die Karte abgeholt wird.

Bitte beachtet, dass die SEA LIFE Jahreskarte nur in der Attraktion abgeholt werden kann, über welche die Verlängerung online durchgeführt wurde.