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Besucherinformationen Coronavirus

Für einen Besuch benötigt ihr aktuell

Bitte beachtet: Es werden nur Tests einer offiziellen Teststelle akzeptiert. Selbsttests werden nicht akzeptiert. Wenn eine sogenannte Firmen-/Behördenbestätigung für Schnelltests keine Uhrzeit aufweist, ist diese Bestätigung nur für den Tag der Ausstellung gültig, nicht für den Folgetag. Die Firmen-/Behördenbestätigung muss in jedem Fall immer unterschrieben sein. 

Solltet ihr bereits ein Tickets gebucht haben, könnt ihr euer Besuchsdatum nun selbstständig in unserem Buchungsportal anpassen. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

Jetzt buchen oder reservieren

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Einlass nur mit einem datierten Onlineticket oder mit einer Zeitfensterreservierung für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit der Zeitfensterreservierung. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort dann begleitend zu der Zeitfensterreservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist, werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar. Das gleiche gilt für Uhrzeiten. Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag oder einen anderen Zeitraum.

Unseren Beitrag zur Eindämmung können wir nur umsetzen, wenn wir bestimmte Vorkehrungen gegen die Übertragbarkeit des Coronavirus (Covid-19) berücksichtigen und daher bitten wir euch, diese mit uns einzuhalten.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Im Zweifelsfall kannst du einfach ein kostenloses Zeitfenster für sonstige Tickets reservieren, deinen Fall dem Personal vor Ort schildern und dann per Kartenzahlung vor Ort bezahlen.

Allgemeine Hinweise zu den Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen

Solltet ihr Symptome haben, wie sie typischerweise bei einer Erkrankung an Covid-19 auftreten, oder kürzlich Kontakt zu einer Person gehabt haben, bei der Covid-19 nachgewiesen wurde, verschiebt euren Besuch bitte.

Falls ihr schon Tickets habt, kontaktiert unser Call Center unter: +49 (0)180 666 690 101 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf)

1 Abstand Min

Mindestabstand

Bitte haltet mind. 1,5m Abstand.

2 Maske Min

Maskenpflicht

Achtet bitte auf die Mundschutzbestimmungen.

Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeiter*innen leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!

3 Händewaschen Min

Handhygiene

Regelmäßiges Händewaschen (mind. 20 Minuten)

4 Niesen Min

Hust- und Niesetikette

Niesen und Husten bitte in die Armbeuge

5 Desinfektion Min

Desinfektion

Bitte nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten.

6 Bargeldlos Min

Bargeldlose Zahlung

Wir bitten um bargeldlose Zahlung.

Weitere Hinweise für euren Besuch

Zur Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten unserer Besucher*innen nachzuvollziehen. Dieses gewährleisten wir durch den Verkauf von zeitgebundenen Onlinetickets. Bitte kauft eure Tickets daher online. So stellen wir auch sicher, dass wir die erforderlichen Kapazitätsgrenzen einhalten können. Bitte beachtet, dass wir vor Ort kein Bargeld annehmen.

  • Intensivierte Hust- und Nieshygiene: Müsst ihr niesen oder husten, tut dies bitte am Besten in ein Papiertaschentuch, das ihr hinterher entsorgt, und wendet euch dabei von anderen Personen ab. Wascht euch hinterher bitte die Hände. Alternativ niest oder hustet in eure Armbeuge.
  • Wascht euch bei euren Besuch bitte regelmäßig die Hände oder desinfiziert sie. Entsprechende Möglichkeiten findet ihr bei uns natürlich vor.
  • Maskenpflicht: Bitte beachtet, dass, wie an anderen Orten, an denen viele Menschen zusammen kommen, auch bei uns eine Maskenpflicht besteht.
  • Abstand halten: Achtet darauf, zu Personen, die nicht in eurem Haushalt leben, einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten.

Zur Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten unserer Besucher*innen nachzuvollziehen. Dieses gewährleisten wir durch den Verkauf von zeitgebundenen Onlinetickets. Bitte kauft eure Tickets daher online. So stellen wir auch sicher, dass wir Kapazitätsgrenzen einhalten können. Bitte beachtet, dass wir zur Zeit kein Bargeld annehmen.