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Besuchsinformationen Coronavirus

Coronavirus (COVID-19): Wichtige Besuchsinformationen

Checkliste für deinen Besuch bei uns 

✓ Du bist frei von jeglichen Erkältungs- oder grippeähnlichen Symptomen?
✓ Du hast ein Ticket online gebucht oder online ein Zeitfenster reserviert?
✓ Du bist pünktlich zu deinem gebuchten Termin vor Ort?
✓ Du kannst bargeldlos zahlen?

Alle weitern bisher geltenden Coronamaßnahmen entfallen ab dem 3. April.

Dennoch ist es unsere Priorität, unseren Gästen weiterhin das bestmögliche Erlebnis zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir uns auch um unsere Mitarbeiter kümmern. Wir haben weiterhin Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in unserer gesamten Attraktion, die z.B. die verbesserte Reinigung und Händedesinfektion einschließen.

Wir empfehlen zur eigenen Sicherheit das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung.

Ebenfalls raten wir an, weiterhin einen Mindestabstand zu anderen Besuchern einzuhalten, wenn möglich.

 

Auf Grund der aktuellen Kapazitätsgrenzen empfehlen wir das Eintrittsticket im Vorfeld online zu buchen. Besonders an stark besuchten Tagen, wie dem Wochenende oder den Ferien in NRW, können wir einen Einlass sonst nicht garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit der Zeitfensterreservierung. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort dann begleitend zu der Zeitfensterreservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist, werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar. Das gleiche gilt für Uhrzeiten. Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag oder einen anderen Zeitraum.

Unseren Beitrag zur Eindämmung können wir nur umsetzen, wenn wir bestimmte Vorkehrungen gegen die Übertragbarkeit des Coronavirus (Covid-19) berücksichtigen und daher bitten wir euch, diese mit uns einzuhalten.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Allgemeine Hinweise zu den Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen

Solltet ihr Symptome haben, wie sie typischerweise bei einer Erkrankung an Covid-19 auftreten, oder kürzlich Kontakt zu einer Person gehabt haben, bei der Covid-19 nachgewiesen wurde, verschiebt euren Besuch bitte.

Hier könnt ihr eure Tickets kostenfrei umbuchen. 

1 Abstand Min

Mindestabstand

Bitte haltet mind. 1,5m Abstand.

3 Händewaschen Min

Handhygiene

Regelmäßiges Händewaschen (mind. 20 Sekunden)

4 Niesen Min

Hust- und Niesetikette

Niesen und Husten bitte in die Armbeuge

5 Desinfektion Min

Desinfektion

Bitte nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten.

6 Bargeldlos Min

Bargeldlose Zahlung

Wir bitten um bargeldlose Zahlung.

Für eure Fragen bezüglich der SEA LIFE Jahreskarte beachtet bitte die folgenden FAQ

Alle bisher verkauften SEA LIFE Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der SEA LIFE Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Online Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.

Nach Wiedereröffnung unserer Attraktionen habt ihr weitere 6 Wochen Zeit, um euer Online Ticket vor Ort einzulösen.

Die neue SEA LIFE Jahreskarte kann innerhalb eines Monats nach Wiedereröffnung der Attraktion abgeholt werden. Bei der Verlängerung wird eine neue Karte ausgestellt. Das neue Ablaufdatum der Karte richtet sich nach dem Tag, an dem die Karte abgeholt wird.

Bitte beachtet, dass die SEA LIFE Jahreskarte nur in der Attraktion abgeholt werden kann, über welche die Verlängerung online durchgeführt wurde.

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