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Information COVID-19

Découvrez nos mesures sanitaires ainsi que les réponses à vos questions

COVID-19 - MESURES SANITAIRES A L’AQUARIUM SEA LIFE PARIS

* Comment réserver un créneau horaire ? 
- Si vous prenez vos billets sur notre site internet, tout est dans le processus d'achat. 
- Si vous avez déjà des billets (CE, prépayés, promotion etc) ou si vous souhaitez payer en caisse de l'aquarium, rendez-vous sur la page "achat billets", vous descendez vers le bas de la page et vous pourrez réserver un créneau sans acheter un billet. 
Comme dans de nombreuses entreprises, nous suivons activement la situation de la pandémie de Coronavirus / Covid-19 et maintenons un contact régulier avec l'agence régionale de santé.

La sécurité et le bien-être de nos visiteurs et de notre personnel sont notre priorité et nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour assurer votre bien-être en continu. À ce titre, et conformément aux directives générales de santé publique, nous avons mis en place des régimes de nettoyage améliorés dans l'ensemble de SEA LIFE Paris et augmenté la disponibilité des produits d'hygiène des mains, en demandant à tous les visiteurs de pratiquer de bonnes pratiques d'hygiène pendant leur séjour parmi nous.

Pour garantir le bien-être et la sécurité de nos visiteurs et le fonctionnement de l'aquarium, tous les processus logistiques ont été adaptés, depuis l'ajout de diverses mesures de sécurité telles que la réduction des contacts et l'augmentation de la distance sociale, la mise en place de désinfectants supplémentaires pour les mains dans des endroits pratiques pour les clients et d'autres procédures que nous avons jugées nécessaires.

Nous avons également mis en place quelques recommandations que nous demandons à nos visiteurs de suivre :
  • Réservez en ligne, nous limitons le nombre d’entrées et il vous faudra choisir votre heure d'arrivée. A noter que, dorénavant, toute sortie sera définitive. Cliquez ici pour réserver.
  • Avant de venir, consultez bien notre site internet et/ou nos réseaux sociaux Facebook/Instagram. Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre disposition pour y répondre.
  • Le port du masque est obligatoire au dessus de 11 ans.
  • Certains équipements et expériences sont suspendus pour assurer la distanciation sociale.
  • La distanciation sociale est indiquée à l’accueil et rappelée dans l’aquarium.
  • Ne pas toucher les vitres des aquariums.
  • Des mesures de nettoyage renforcées sont mises en place toute la journée.
  • Des équipements de protection individuelle pour l’équipe Sea Life. 

Questions - Réponses : 

1. Puis-je réserver un billet en caisse ? 

Afin de pouvoir contrôler nos capacités au sein de l’aquarium, nous proposons des billets en ligne avec un créneau horaire alloué pour votre visite (heure d’arrivée).
Les billets horodatés achetés sur internet garantissent l’entrée. Certains billets peuvent être achetés sur place seulement si la capacité maximale n’est pas atteinte. C'est pour cela que nous recommandons fortement de réserver vos billets en ligne. Nos employés scanneront votre billet en ligne sans contact à partir de votre téléphone portable ou d'une feuille imprimée.

 

 2. Puis-je modifier mon créneau horaire après l'achat ?

Veuillez-vous assurer que le jour et l'heure de votre visite prévue sont corrects avant d'acheter votre billet et d'arriver à Sea Life Paris. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une entrée après le créneau horaire qui vous a été attribué si la capacité maximale est atteinte au moment de votre arrivée. Nous vous ferons passer dès qu’un créneau se libère.

 

3. Je ne veux pas acheter mes billets en ligne. Quelles sont les options qui s'offrent à moi ?

Vous avez toujours la possibilité d'acheter des billets sur place. Toutefois et dans la mesure du possible, nous vous recommandons le paiement en carte bancaire afin de réduire au minimum les contacts entre les personnes.

 

4. Vous êtes en possession d'un voucher/contremarque/bon d'échange (CE, MeyClub/Promoparcs/Proweb/France Billet, Ticketnet..), comment réserver ? 

Rendez-vous sur le lien suivant : www.visitsealife.com/paris/nos-offres/ pour réserver votre créneau horaire. 
Tous les billets achetés avant la fermeture de l'aquarium et dont la date de validité expirait pendant la fermeture (15 mars-15juin), sont automatiquement prolongés jusqu’à fin septembre. 

 

5. Je suis détenteur/détentrice d'un pass annuel, est-il prolongé ? 

Oui absolument, votre pass annuel sera automatiquement prolongé.

- Si la validité de votre Pass expirait pendant la fermeture (15 mars-15 juin) il sera prolongé du nombre de jours qu’il vous restait à compter du 15 mars
- si la validité s’étend au-delà du 15 juin, il sera prolongé de 3 mois.

Rendez-vous sur le lien suivant : www.visitsealife.com/paris/nos-offres/ pour réserver votre créneau horaire. 

 

6. Je suis une personne en situation de handicap, comment réserver ?      

Rendez-vous sur le lien suivant : www.visitsealife.com/paris/nos-offres/ pour réserver votre créneau horaire. 

Vous procéderez à l'achat de vos billets directement sur place le jour de votre visite.

7. Je bénéficie d'une promotion/réduction/gratuité, comment en bénéficier ?

Rendez-vous sur le lien suivant : www.visitsealife.com/paris/nos-offres/ pour réserver votre créneau horaire. 
Si la date d’expiration de votre promotion expirait pendant la fermeture (15 mars-15 juin), elle est automatiquement prolongée jusqu’au 30 septembre.

 

8. Mon enfant doit-il aussi porter un masque ?

Le port du masque est demandé pour les enfants de plus de 11 ans.

9. Vous avez d’autres questions ?

  • Demandez à Tyler, votre guide sur le site web
  • En semaine : Par téléphone au 01 60 42 33 50 ou par mail sur paris@merlinentertainments.biz. 

Toute l'équipe ainsi que l'ensemble de nos pensionnaires ont hâte de vous retrouver !