条款及守则
新型冠状病毒2019
- 安全措施
为了应对新冠肺炎疫情2019，SEA LIFE曼谷海洋世界实施安全措施，以保障游客的健康、安全和福祉。
网站上提供了我们场馆正在采取的安全措施的完整列表。
- 对游客的要求
针对疫情采取的安全措施旨在保障所有游客的安全和福祉。遵守已经实施的安全措施符合我们场馆每个人的利益。因此，如果个人不遵守这些安全措施，我们保留要求该个人根据这些条款和条件离开景点的权利。
- 接受风险
正在采取和已经采取的安全措施旨在最大限度地降低感染新冠肺炎的风险，但这种风险无法完全消除。因此，任何参观我们场馆的人都承认，他们这样做的风险自负。
条件和条款
默林非常重视客人和动物的安全，并努力确保所有参观景点的人都能达到其高标准。请协助我们确保我们的景点及其设施仍然是一个安全的地方，可以在这里享受有趣和激动人心的体验。
在这些进入条件中，以下定义应适用：
场馆、景点：SEA LIFE曼谷海洋世界的全部或任何区域
默林、我们：Siam Ocean World Bangkok Co Ltd whose registered office address is at B1-B2 floor, Siam Paragon, 991 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330.
您必须遵守以下进入条件才能进入景点。如果您不遵守这些规定，默林酒店的工作人员、安保人员或警察可能会将您从景点带走，但无权退款。这不影响我们可能对您提出的或因您的行为而产生的任何索赔。在景点内，您必须遵守我们的人员或代表我们指示的任何第三方向您发出的任何合理指示。默林在合理行事的情况下，保留随时更改这些进入条件的权利，恕不另行通知。通过进入景点，您接受了您有责任采取合理措施确保自己的安全，并考虑到任何个人健康状况。景点内及周围的所有人员应始终以安全的方式行事。
全体
出于健康和安全原因，轮椅、婴儿车和代步车是景点内唯一允许使用的交通工具。
我们提供服务的承诺
我们将努力确保景点的所有部分都可供游客使用。然而，我们保留在不事先通知的情况下关闭和更改表演、旅游和动物体验计划和/或个别景点的营业时间的权利。默林有绝对酌情权随时关闭景点的全部或任何部分，或限制进入景点的人数。本条件规定的任何关闭或限制的原因可能包括技术或运营原因、容量、恶劣天气、特殊事件或为了确保客人的安全，或者如果梅林合理地考虑到情况的需要。如果任何景点因上述任何原因关闭，我们保留在其他日期提供相关景点门票的替代票，以替代任何其他形式的补偿。
我们有权罢免您
莫林在任何时候都有合理的行为，保留拒绝进入场馆、禁止进入景点或将任何在场或行为可能影响其他客人享受和/或安全的人驱逐出景点而无需退款的权利，工作人员或动物，或：在乘坐公共汽车、长途汽车或其他方式前往景点时，以不适当和/或不受欢迎的方式行事，且此类行为已由可靠的独立来源向我们报告；被判犯有与默林有关的刑事罪行，或默林酒店/景点的内乱，在我们看来，这可能会影响其他客人、工作人员或动物的安全和/或享受；使用暴力、攻击性、威胁性、辱骂性、歧视性或侮辱性的言语或行为，或以任何方式做出可能导致破坏和平的行为；攀爬或站在任何景点的障碍物、墙壁、展品或任何其他建筑物上；进入或试图进入梅林确定的限制或禁止区域内的任何景点的任何部分。我们保留提起法律诉讼或起诉任何人的权利：被发现损坏或污损任何景点的场地、障碍物、墙壁、展品、织物或建筑物的任何部分；或展示了任何威胁性、辱骂性或侮辱性的标志或可见的任何形式的表示，或可合理判断为威胁性、侮辱性或侮辱；或之前曾以任何方式导致任何人向梅林报告该个人；或试图重新进入景点，或在任何景点内被发现没有有效门票；或从售票处购买或获得任何门票或折扣券，或默林合理地认为他们从未经授权的来源购买了门票。如果任何违反这些进入条件的客人是一个团体的成员，那么梅林也可以自行决定拒绝该团体进入或护送其离开景点，但无权退款。
门票、入场
这场馆都是私人财产。所有进入场馆的人必须支付入场费或持有有效门票。所有3岁以下的人都可以免费进入景点。严禁默林以外的任何人出售门票/代金券。只有我们授权的人才能在景点内向客人出售或要约出售任何物品。与默林娱乐有限公司签订的具有约束力的合同，当预订确认程序的最后一页向您提供预订参考时，代表暹罗海洋世界曼谷有限公司生效。本合同及其产生的所有事宜均受英国法律管辖。所有门票都是不可转让的，不可转售，任何有价值的转让都将自动失效。购买的门票仅在门票上打印的日期有效。特殊活动和/或进入景点某些部分的门票可能无效，在这方面可能需要支付单独的入场费。只有在默林自行决定的情况下，门票才会被兑换或退款。为避免任何疑问，如果因本参赛条件中提及的任何原因拒绝或放弃入场，则预先预订的门票将不予退款。提前预订的未注明日期的门票并不保证能进入景点，尤其是在繁忙时间或有特殊活动的特定日子。网上预订的门票将按照我们的交付程序进行交付。如果门票是代表其他客人购买的，买方代表每位客人接受这些入场条件，并应确保团队中的每个人都遵守这些入场条件。门票必须始终保留，并在梅林要求时提交检查。除非有18岁或以上的成年人陪同，否则15岁以下的儿童不得进入景点，并且这些儿童在现场必须始终由成年人控制或监督。如果出于安全和安保的考虑，有任何特殊情况需要，梅林有权自行决定更改本条件中提及的年龄限制。
个人行为
场馆内不允许有不必要的噪音或任何可能对其他客人或动物造成烦扰或任何形式的混乱的行为。除指定吸烟区外，严禁吸烟（包括电子烟）。
个人穿着与外表必须适合家庭景点
在景点期间，您必须始终穿着合适的衣服（包括上衣和鞋子）。如果您穿着不雅或可能以任何方式引起冒犯的服装，您将被拒绝进入或离开景点。
安全
为了防止攻击性武器或危险物品被带入景点，您被允许进入景点，但条件是，如果被要求，您将允许搜查自己和/或您的物品。禁止携带任何武器、烟花、烟雾弹、玻璃瓶或其他可能造成伤害的物品进入景点。严禁投掷任何可能造成伤害或影响其他客人享受的物品。任何被发现持有被视为冒犯或危险物品的人将立即被护送出景点，无权退款，我们保留向相关当局报告的权利，这可能会导致起诉。仅允许在景点内的授权场所饮用烈性酒。因此，除非得到默林的明确许可，否则不得将烈性酒带入景点，任何被发现持有酒精的人，或似乎受到酒精影响的人，都可能被拒绝进入景点或被护送离开景点，且无权退款。严禁使用非法物质，任何被发现持有、使用或似乎受到非法物质影响的人将被拒绝进入或护送离开景点，且无权退款。闭路电视摄像机用于协助景点正常运行。然而，我们没有对摄像机提供的覆盖范围做出任何陈述。您带入景点的所有物品、财物和其他财产均由您自行承担风险，我们对此类财产的任何损失或损坏不承担任何责任。因此，我们建议您不要将贵重物品带到景点。
摄影
除非明确禁止，否则您可以在景点内拍摄照片和录音，前提是这些照片和录音仅供私人使用，不得出售或用于任何商业或公共目的。通过接受这些进入条件，您承认默林可能会根据要求访问您拍摄的照片和视频片段，并要求删除某些照片和/或片段，如果这些照片和//或片段被认为冒犯或侵犯了其他客人和/或工作人员的隐私。接受这些进入条件，即表示您同意未经任何个人许可，不得故意拍摄和/或拍摄任何个人的视频片段，并且您必须遵守景点内不时实施的所有摄影/拍摄限制。默林或其他授权方不时在景点内进行摄影和/或视频录制，可能会邀请客人。进入景点被视为接受这些进入条件，因此您同意默林或任何授权方可以在任何形式的任何宣传、广告或宣传材料中永久使用这些图像。您进一步同意，这些材料的版权归默林或此类授权方（视情况而定）所有。
我们的责任
对于您因我们无法控制的任何事件而遭受的任何损失和/或损害（包括因景点疏散而产生的任何痛苦、不便、焦虑或享受损失），默林不承担任何责任。这并不影响您的法定权利。
SEA LIFE年卡条款和条件
年卡只有在指定持卡人使用和/或出示时才有效，它显示的照片必须与持卡人真实相似，并且在有效期内。
不接受年卡的复印件。
任何违反这些条款和条件或相关景点规定使用或试图使用年度通行证的行为都将导致年度通行证被吊销，且无需赔偿。
为免生疑问，共享通行证违反了这些条款和条件，除被拍照和被点名的持有人外，任何人试图使用年通行证，无论出于何种原因，都将导致访问被拒绝，年通行证被吊销，而不会对包括被点名的持有人在内的任何人进行补偿。
持有年度通行证并不保证能进入景点。相关景点的管理层保留以各景点规定的任何理由拒绝入场的权利，包括但不限于景点达到满负荷。
持有或使用年卡并不保证在高峰时段立即进入任何景点。
所有通行证均以不可退款和不可转让的方式出售。
如果您丢失了您的年卡，您需要返回发卡景点打印新的通行证，每张通行证的费用为100泰铢。
如果您的通行证被盗，您需要向警方报告，以获取犯罪参考号和签发景点，获取有关更换通行证的信息。
预订条款和条件
1.预订
必须授权团队负责人根据这些预订条件，由预订上指定的所有人以及预订时未满18岁的成员的父母或监护人进行预订。团队的负责人支付所有到期款项。预订时，该领导人必须年满18岁。所有预订必须通过网站在线进行。在预订过程结束时，要求您确认已阅读并同意我们的预订条件。您的预订将通过预订参考进行确认，我们将通过电子邮件再次确认您的预订。确认将发送到您在预订时输入/提供的电子邮件地址。但是，如果您的电子邮件帐户上有垃圾邮件过滤功能，我们的电子邮件可能无法送达您。您的电子邮件代金券将作为您的景点门票的付款凭证。您需要在适当的入口出示此确认电子邮件才能进入。您必须随身携带确认电子邮件，否则可能无法进入。请在收到预订确认书后立即仔细检查。如果确认书上的任何信息不正确或不完整，请立即与我们联系，因为以后可能无法进行更改。
2. 付款
预订时需要全额付款。
3. 您的合约
当预订确认程序的最后一页为您提供预订参考时，我们之间的具有约束力的合同就成立了。本合同及由此产生的所有事宜均受泰国法律管辖。
4. 门票票价
我们致力于提供超值的门票优惠；尽可能提供入场费折扣。可能会有一些季节性的特别优惠，在某些情况下价格可能会上涨或下跌。您的机票价格将在预订时确认。我们保留更正广告和确认价格中错误的权利。
5. 订票人士做出的变更
无论是购买的门票或是免费门票均不得退票或转让。 门票一经涂改，即时作废。 若默林娱乐集团怀疑门票曾经转让或涂改，将即时作废处理。 门票遗失均不作补发。
6. 订票人取消订票
若订票人或团体成员在确认订票后要取消订票，订票人须即通知本中心。取消订票后，订票人士的唯一确认号码或电子邮件凭证将失效并且无法兑换。 取消订票不予退款。 对此本中心深表歉意。
7. 本公司进行的变更和取消订票
本馆有时必须在确认订票前或后更改和更正其他信息，以及取消已确认的订票。 本中心保留此权利。 若本馆必须作出重大变更或取消订票，本馆将尽快通知订票人士。 若本馆可在订票人出发前作· 出变更或取消订票，本中心将为订票人士提供以下选择：
（a）接受更改后的安排，或
（b）选购本馆提供的其他门票。 若另选日期的票价低于订票人士原本所选日期，本馆将退还差额; 若高于原本票价，本馆不会要求订票人士支付额外款项。
（c）取消订票或接受取消。 在这种情况下，本馆将全额退还订票人士已支付的所有款项。
请注意，若所进行的变更非重大变更，本馆将不提供上述选项。 在任何情况下，本馆对重大变更和取消订票的责任仅限于订票人士。 本馆无法向订票人士支付因任何变更或取消订票而产生的任何费用、成本或损失。
8. 不可抗力条款
除非订票条款中另有明确规定，否则本馆不对“不可抗力”阻止或影响本中心履行或及时履行协议规定的义务或由于“不可抗力”导致订票人士遭受任何损失或损害（详细内容如下文第9 （1）所述）承担责任或支付任何赔偿。 对此本馆深表歉意。 在本订票条款中，“不可抗力”指本中心或所涉及的服务供应商即使尽所有合理谨慎义务后仍无法预见或避免的任何事件。 此类事件包括战争或战争威胁、暴乱、内乱、恐怖主义活动或实际受到威胁的恐怖主义活动劳资纠纷、自然灾害、核灾难、不利天气状况、火灾以及超出本中心控制的所有类似事件。
9. 本公司对订票人的责任
（1）本中心承诺确保在本馆与订票人所订立协议适用的情况下，以合理的技能和谨慎的态度制定、履行或提供本馆的门票安排。 这意味着，若订票人士发生伤亡事故，或由于本馆、本馆的职员、代理或供应商未能以合理的技能和谨慎态度制定、履行或提供订票安排（如适用），而导致未按照约定提供协议规定的订票安排或证明合同规定的订票安排存在不足之处，则本中心将根据本订票条款的规定承担责任。 请注意，若订票人士想向本中心提出索偿，则订票人士有责任证明本中心未采取合理的技能和谨慎的态度。 此外，本馆仅对本馆的职员、代理和供应商在（职员）受雇期间或（代理和供应商）因本馆所要求工作的过程中的行为负责。
（2）本馆不对任何以下情况导致的任何伤害、疾病、死亡、损失（如，丧失乐趣）、损害、费用、成本或任何其他类型的款项或索偿负责：受影响的人员或其团体的任何成员的作为和/或不作为，或与提供游览服务无关的第三方的作为和/或不作为， 以及不可预见或不可避免的作为和/或不作为，或第12条中规定的“不可抗力”
（3）请注意，本馆不对本馆协议中未包含的任何服务负责，例如，本馆的宣传单或网站上未注销并且本中心未同意的安排，但任何供应商同意提供的任何额外的服务或设施。
（4）本公司就本公司同意根据本公司的契约提供或安排的服务向订票人做出的承诺将作为决定是否妥善提供所涉服务的基础。
（5）请注意，本馆不对（1）根据订票人士在本馆接受订票之前向本馆提供的与其订票相关的信息，本公司无法预见当本馆违反与订票人士所签订协议时，订票人士将遭受或招致的任何损害、损失、费用或任何类型的其他款项负责（2 ）并非由于本馆、本馆的职员或本馆负责的供应商的任何违约行为所导致的任何损害、损失、费用或任何类型的其他款项负责。 此外，本公司不对任何商业损失负责。
（6）订票人士必须为本中心和本中心的保险公司提供可能合理要求的协助。 订票人士必须按照下文中第17条的规定，向本馆和相关供应商告知自己的索偿或投诉。 订票人士必须应要求将其对供应商或对其索偿或投诉负有责任的任何其他方的任何权利转让给本中心或本馆的保险公司（若当事人未满18周岁，则其父母或监护人必须遵守此项要求）。 若本馆或本馆的保险公司想要行使已转让的任何权利，则订票人还必须同意全力配合本馆和本馆的保险公司。
10. 投诉与疑问
如果订票人士在场内游玩时遇到任何问题或有理由对其在场内游玩时遇到的任何问题进行投诉，则必须立即告知所涉的服务供应商。 宾客必须尽快以书面形式发出任何口头通知。 本中心只可在了解问题或投诉后方可着手解决问题或投诉。 订票人士必须在游玩结束后的28日内，通过本中心的在线联络服务团队，说明订票订单号以及有关投诉的详细内容。
对于所有不涉及死亡、伤害或疾病的投诉和索偿，若订票人士未能完全按照本条款的规定提出投诉或索赔，则本中心不予负责。 对此本中心深表歉意。
11. 订票人的责任
所有宾客通常是身体健康，并且能够满足景点游玩的体能要求，本馆在这一认识的基础上接受订票。 订票人士有责任确保其团体的所有成员在出发之前均持有所有必要的旅行证件和健康文件。
若由于未携带正确的文件而导致被拒绝乘坐交通工具或被拒绝入境，本馆对此不承担任何责任或相关费用。
12. 供应商的条款
场馆中许多服务由独立供应商提供。 这些供应商根据其各自的各项条款提供服务。 通常，根据适用的国际公约（参见第9（3）条）的规定，其中部分条款可能会限制或免除其对订票人所负有的责任。 相关供应商可应要求提供部分条款的副本。
13. 特殊要求和医疗问题
如有任何特殊要求，订票人士必须在订票时告知本中心。 虽然本中心会尽力将任何合理要求传达给相关供应商，但本中心无法保证满足所有要求。 对此本中心深表歉意。 对本中心而言，未能满足任何特殊要求并不构成违约。 确认已了解特殊要求、已将特殊要求传达给供应商或已将特殊要求纳入确认发票或任何其他档案中并不意味着确认将满足该特殊要求。 除非予以专门确认，否则所有特殊要求需视可用情况而定。
4D电影规章制度
SEA LIFE曼谷海洋世界保留根据值班经理的决定以任何理由拒绝为任何人提供服务的权利
4D电影规章制度：
- 禁止饮食
- 禁止携带或使用任何类型的武器或火器
- 禁止吸烟
- 除非得到SEA LIFE曼谷海洋世界管理层的许可，否则禁止在4D电影院内拍摄
- 我们不建议带婴儿进电影院，因为大声的噪音可能会让他们心烦意乱
- 4D电影具有物理效果，如椅子运动/振动、闪光灯、风、雾、雾等，如果您有身体状况或残疾，这些效果可能不适合。不建议有以下情况的人使用4D：
- 高血压或心脏病
- 背部、头部或颈部受伤或状况
- 受座椅运动或环境影响的医疗状况或残疾
- 癫痫伴其他预先存在的疾病
- 怀孕
- 呼吸问题或对气味或化学物质过敏
- 感官敏感性
- 在酒精、药物或其他麻醉剂的影响下
- 晕动病
- 身高102厘米以下的人
- 老年人
- SEA LIFE曼谷海洋世界不对个人物品负责。然而，有关在剧院遗留和发现的物品的信息可在信息柜台查询。
游客的责任
- 游客可以在电影院前的询问台预定，4D电影每隔30分钟一场。请在电影开始的至少15-20分钟前预订。如您要的时间段已满，请等待下一场电影时间。
- 收到3D眼镜后，请检查并立即通知工作人员如发现任何缺陷。如果在游客进入礼堂后发现任何损坏，则视为游客损坏了眼镜。如果3D眼镜损坏，请立即联系电影院工作人员并更换眼镜。
- 游客必须持有相应放映的有效电影票。
- 不要打扰其他游客，破坏他们的影院体验。
- 禁止使用手机或其他电子设备。
- 请体谅他人，不要把脚放在座位上。
- 在可能的紧急疏散过程中，禁止携带背包/大型健身包和其他可能限制他人在排与排之间移动的大型物品，从而造成危险情况。
- 请在电影结束后将3D眼镜退还给我们的工作人员。
- 在电影结束后，游客必须及时离开影院，以便工作人员为下一场进行清理。
SEA LIFE曼谷海洋世界保留更改播放时间和条款的权力，恕不另行通知。
海上玻璃探索船规章制度
SEA LIFE曼谷海洋世界保留根据值班经理的决定以任何理由拒绝为任何人提供服务的权利。
请至少提前15-20分钟到海上玻璃探索穿的柜台预订乘船的座位，船将每5-10分钟运行一次
请注意：
- 因玻璃船是在鲨鱼、鳐鱼和所有海洋生物游泳的主水箱中操作，15岁以下的儿童及婴儿必须由18岁以上成人陪同。
- SEA LIFE曼谷海洋世界不对个人物品负责。然而在玻璃船遗留和发现的物品的信息可在询问柜台查询。
海洋幕后探索之旅规章制度
SEA LIFE曼谷海洋世界保留根据值班经理的决定以任何理由拒绝为任何人提供服务的权利。
请在海洋幕后探索之旅柜台预订您喜欢的一轮至少15-20分钟。活动每30分钟进行一次，每轮参观人数有限。
SEA LIFE曼谷海洋世界不对个人物品负责。然而在玻璃船遗留和发现的物品的信息可在询问柜台查询。SEA LIFE曼谷海洋世界保留更改游玩时间和条款的权力，恕不另行通知。
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翻译
本条款和条件以泰语书写。如果这些条款有其他语言版本，并且版本之间存在差异，则以泰语版本为准。
