Zum Hauptinhalt springen

Besucherinformationen und FAQs

Hinweise zum Umgang mit dem Coronavirus

  • Ab dem 3. April 2022 entfallen die coronabedingten Zugangsregelungen für den Besuch im SEA LIFE München.
  • Bitte bucht dennoch für euren Besuch im SEA LIFE München vorab ein Online-Ticket bzw. reserviert ein Zeitfenster.
  • Wir empfehlen weiterhin das Tragen eines Mund-Nasenschutzes und regelmäßiges Händewaschen/Desinfizieren.


Änderungen vorbehalten: Da sich die Vorgaben des Bayerischen Staatsministeriums für einen Besuch bei uns jederzeit ändern können, informiert euch bitte immer kurzfristig vor eurem Besuch noch einmal auf unserer Website zu den geltenden Regeln.

Wir arbeiten weiterhin mit Zeitfenstern. Die verfügbaren Zeiten siehst Du bei der Buchung im Buchungskalender. Wir empfehlen euch daher, eure Tickets vorab online zu kaufen. Jahreskarteninhaber*innen können online ein kostenloses Zeitfenster reservieren.

Hier geht's zur Onlinebuchung und Zeitfensterreservierung

 

Bitte komme nur zu uns, wenn du dich gesund fühlst, keine Symptome hast, wie sie typischerweise bei einer Erkrankung an Covid-19 auftreten, und keinen Kontakt zu einer Person hattest, bei der Covid-19 nachgewiesen wurde.

Du hast bereits ein Ticket gebucht? Du kannst Dein Ticket bis zum Tag des geplanten Besuchs umbuchen.

Voraussetzungen für die Umbuchung sind:

  • Die Umbuchung muss vor dem bereits gebuchten Termin erfolgen.
  • Nachdem das Besuchsdatum verstrichen ist, ist keine Anpassung mehr möglich.
  • Eine kostenlose Umbuchung ist bis zu 5x möglich.
  • Die Tickets können nicht storniert werden, ausgenommen unser GOLD Ticket.
  • Für die Umbuchung benötigst du deine Bestätigungsnummer der Buchung sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde. Diese Daten gebt ihr hier im Buchungsportal ein.

Hier geht's zum Buchungsportal

 

Bitte beachtet, dass wir zur Zeit kein Bargeld annehmen. Tickets können vorab online erworben oder bei Zeitfensterreservierung vor Ort mit Karte bezahlt werden. Im Souvenirshop kann ebenfalls nur mit Karte bezahlt werden.

 

Fragen & Antworten zum Onlineticket

Muss ich online ein Eintrittsticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?
Wir können den Einlass aktuell nur mit datierten Online-Tickets oder Zeitfensterreservierungen (für z.B. Jahreskarteninhaber*innen) garantieren. Wir empfehlen euch daher, eure Tickets vorab online zu kaufen.

Wann muss ich eine Zeitfensterreservierung buchen?
Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde.

Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen?
Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon/Gutschein einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein. Bitte beachtet, dass das Ticket nur mit dem Coupon/Gutschein gültig ist und ihr diesen als Nachweis an der Kasse abgeben müsst.

Warum sind bestimmte Tickets an bestimmten Tagen nicht buchbar?
Im Kalender ausgegraute Tage sind vergangen oder bereits ausgebucht. Bitte bucht euer Ticket bzw. eure Zeitfensterreservierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Für Inhaber*innen der SEA LIFE Basis Jahreskarte ist die Buchung nur werktags (montags bis freitags) und außerhalb der Ferien möglich.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es für mein Online-Ticket?
Eine Zahlung kann per Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal, Google Pay oder Klarna Sofortüberweisung erfolgen.

Ich habe noch keine Bestätigungs-Mail bekommen. Was kann ich tun?
Bitte überprüfe deinen Spam Ordner und auch das E-Mail-Konto, das mit deinem PayPal-, Google Pay- oder Klarna-Account verknüpft ist.

Kann ich das Ticket für eine andere Person buchen?
Da unsere Tickets personenbezogen und nicht übertragbar sind, ist es wichtig, dass die buchende Person beim Besuch mit dabei ist, wenn ihr als Gruppe oder Familie zu uns kommt.

Wie löse ich mein Online-Ticket ein?
Um dein Online-Ticket an der Kasse einzulösen, benötigst du entweder dein Smartphone mit dem Online-Ticket (Strichcode) oder du druckst dir das Ticket mit dem Strichcode aus.

Wie lange ist mein Online-Ticket gültig?
Das Ticket ist ein Tagesticket und somit ab gebuchter Eintrittszeit bis zur Schließung der Attraktion gültig.

Ich habe bereits ein Ticket gebucht – kann ich es umbuchen?
Bereits gebuchte Online-Tickets können nicht storniert, aber bis zum Besuchstag bis zu 5x kostenfrei auf unserer Webseite umgebucht werden. Hierzu benötigst du nur deine Bestätigungsnummer und die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Bitte buche dein Ticket online. Alle Onlinetickets enthalten einen Zeitslot.

Der gebuchte Zeitslot ist 30 Minuten gültig und verfällt danach.

Bei Sondertickets wie z.B. Jahreskarten, Behindertentickets, kostenfreie Geburtstagskinder oder bestimmte Aktionen müssen online kostenlose Zeitslots reserviert werden. Die Tickets können dann vor Ort an der Kasse gekauft werden.

Achtung: Keine Barzahlung vor Ort möglich.

Hinweise zum Besuch mit Kindern

Das SEA LIFE München ist barrierefrei und kinderfreundlich ausgebaut. Der Eintritt für Kleinkinder unter drei Jahren ist kostenlos. 

Am meisten Spaß macht ein Besuch Kindern im Alter zwischen 3-11 Jahren, aber natürlich hängt das auch von den jeweiligen Interessen ab und kann auch für manche ältere Kinder noch sehr spannend sein.

Schon gewusst: Viele unserer Becken und Aquarien sind bodentief, hier haben die Kleinen freie Sicht auf unsere Bewohner.

Bitte beachte, dass Kinder unter 15 Jahren nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen haben.

Im SEA LIFE München gibt es im Foyer Besucher-WCs, die auch mit Wickelmöglichkeiten ausgestattet sind.

Im Foyer gibt es einige, wenige Stellplätze für Kinderwagen. Bitte beachte, dass dieser Service nur entsprechend der Verfügbarkeit angeboten werden kann. Es kann selbstverständlich vorkommen, dass alle Stellplätze belegt sind. Das Abstellen des Kinderwagens erfolgt auf eigene Gefahr; es kann keine Haftung übernommen werden.

Da unser SEA LIFE München Aquarium barrierefrei aufgebaut ist, kannst du den Kinderwagen selbstverständlich mit in das Aquarium nehmen. Bitte nimm Rücksicht auf andere Gäste und stelle sicher, dass auch andere freie Sicht auf unsere Becken haben.

Gerade an Wochenenden, Feiertagen und in den Ferien erfreuen wir uns großen Besucherandrangs. Da der Platz in der Ausstellung jedoch begrenzt ist und wir teilweise verwinkelte und enge Wege haben, empfehlen wir, den Kinderwagen oder Buggy nicht mit in die Ausstellung zu nehmen, sondern ihn in unserem Foyer am dafür vorgesehen Parkplatz abzustellen. Unsere Erfahrung zeigt, dass der Wagen an besagten vollen Tagen eher behindert, als dass er den Aufenthalt erleichtert.

Tritthocker
Damit auch die kleinsten Besucher freie Sicht auf die Becken haben, findet ihr im Eingangsbereich nach der Kasse kleine Tritthocker, die ihr euch für die Dauer eures Besuchs ausleihen könnt. Stellt sie bitte beim Rausgehen wieder zurück an den Kassenbereich.

Gepäck-Trolleys
Für den Transport von Jacken oder Taschen stellen wir euch gerne für die Dauer eures Besuchs Trolleys zur Verfügung. Ihr findet sie im Eingangsbereich nach der Kasse. Stellt sie bitte beim Rausgehen wieder neben den Tritthockern ab.

Auf Grund der aktuellen Coronabestimmungen können wir aktuell leider keine Kindergeburtstagsfeiern in unserer Attraktion anbieten. Sobald sich hieran etwas ändert, findest du es auf dieser Webseite.

Häufig gestellte Fragen

Das SEA LIFE München ist barrierefrei ausgebaut und verfügt über einen Fahrstuhl, über den ihr alle Ebenen erreichen könnt. Selbstverständlich gibt es auch entsprechende WCs, welche Rollstuhl-geeignet sind.

Ermäßigung

  • Gegen Vorlage eines gültigen Behindertenausweises gibt es einen Rabatt für Menschen mit Behinderung.
  • Sollte ein „B“ im Behindertenausweis vermerkt sein, erhält eine Begleitperson kostenlosen Eintritt.
  • WICHTIG: Buche bitte für ALLE eine kostenlose Zeitfenster-Reservierung ("Sonstige Tickets"). Die Zahlung der Tickets erfolgt dann per Kartenzahlung an der Eingangskasse. 

Hinweis: Hunde und andere Haustiere sind im SEA LIFE München nicht erlaubt, Begleithunde dürfen allerdings mit in die Ausstellung genommen werden.

Da unser Aquarium ausschließlich im Gebäude untergebracht ist, ist dein Besuch wetterunabhängig und macht bei jeder Jahreszeit viel Spaß – bei Regen und Schnee vor Nässe und Kälte geschützt und an heißen Tagen vor der Sonne geschützt!

Hunde sind in der gesamten Attraktionen nicht gestattet, das könnte einige unsere Bewohner verschrecken. Bei Begleithunden machen wir allerdings eine Ausnahme. Bitte bringe ein offizielles Dokument für deinen Begleithund mit.

Fotografieren ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht - aber bitte ohne Blitzlicht!

Nutz die Gelegenheit und mach ein spannendes Foto, wenn du bei uns einigen der aufregendsten Unterwassertieren begegnest. So hälst du deinen Trip in die magische Unterwasserwelt des SEA LIFE München für später fest und kannst deine Erlebnisse mit deinen Freunden teilen.

Wir bitten dich vorher sicherzustellen, dass der Blitz ausgeschaltet ist, da dieser unsere Bewohner verschrecken könnte. 

Im gesamten Gebäude ist Essen und Trinken nicht erlaubt. Auf unserer Gartenterrasse (draußen) ist es möglich, zu picknicken.

Ein Picknick in unserem Foyer ist auf Grund der Coronabestimmungen leider nicht erlaubt. Für unsere kleinen Besucher, die noch keine Masken tragen müssen, könnt ihr aber gerne einen kleinen Snack mitbringen.

In unserem Shop bieten wir auf 100 m² die perfekte Auswahl an Souvenirs aus der Unterwasserwelt. Hier findest du nette Mitbringsel und Spielsachen sowie Stofftiere.

Bei uns haben Geburtstagskinder (jeden Alters) gegen Vorlage des Ausweises an ihrem Geburtstag freien Eintritt.

WICHTIG: Bitte reserviert euch vorab ein kostenloses Zeitfenster für euren Besuch!

Hast du weitere Fragen oder treten Probleme beim Buchen deiner Online-Tickets auf?

Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine E-Mail an muenchen@sealife.de.