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CORONAVÍRUS
19 de Março de 2020
A segurança e bem-estar dos nossos visitante e staff são a nossa prioridade e
tomaremos todas as precauções para garantir o seu bem-estar contínuo.
Desta forma, estamos temporariamente encerrados ao público.
Esperamos a sua melhor compreensão.
Comprei um bilhete diário mas ainda não o consegui utilizar devido ao Estado de Emergência. Posso utilizar mais tarde?
Os bilhetes diários online comprados no website do SEA LIFE Porto são válidos durante 6 meses após a data de compra.
Todos os bilhetes diários que estavam em vigor em Março de 2020 terão mais dois meses de validade.
Tenho uma reserva para visitar o SEA LIFE Porto, como faço para alterar ou cancelar?
Apesar da suspensão dos serviços, continuamos em contacto para o ajudar da melhor forma possível.
Para alterações ou cancelamentos pode utilizar o nosso atendimento telefónico disponível de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, excepto feriados:
Escolas e Grupos: +351 226 190 403
Ou contactar via e-mail para o escolas@merlinentertainments.biz.
Tenho passe anual. Existe alguma compensação por não o ter conseguido utilizar durante o período de Emergência Nacional?
Sim, para que nenhum dos nossos visitantes seja prejudicado com esta situação, todos os passes anuais que estavam em vigor em Março de 2020, terão mais dois meses de validade.
Como vos posso contactar?
Continuamos em contacto e estamos preparados para o ajudar e responder às suas questões, pode utilizar as seguintes formas de contacto:
Número de telefone geral: +351 226 190 400
A linha funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Contudo, devido a estarmos em funcionamento com os serviços mínimos, aconselhamos o envio de email, que será respondido assim que possível:
Geral: slcporto@merlinentertainments.biz
Escolas e Grupos: escolas@merlinentertainments.biz
Quando vai reabrir o SEA LIFE Porto?
A instituição está a trabalhar lado a lado com as autoridades locais e organismos públicos de Saúde, seguindo todas as suas diretrizes e conselhos para garantir a sáude e bem-estar dos nossos visitantes e colaboradores.
Assim que reabrirmos, comunicaremos através do nosso website e redes sociais.