Questões Frequentes

×

Visita Livre vs. Visita Guiada

As visitas livres podem ser marcadas em qualquer altura do ano e incluem:

 

As visitas guiadas são apenas realizadas entre Setembro a Março. Estas incluem:

  • Visita guiada por um membro do nosso staff;
  • Entrada com hora marcada;
  • Preço promocional para escolas;
  • Experiência interativa nas Piscinas Rochosas.
×

Como posso agendar a visita?

Pode fazer a marcação da visita via telefone, para o número +351 226 190 403 (disponível em dias úteis, entre as 9h e as 18h), ou então via online, respondendo ao seguinte formulário.

×

Qual o tempo de duração da visita?

A visita livre não tem uma duração definida no entanto, em média, as escolas demoram entre 1h a 1h30 a fazer a visita completa.

×

Existe local para deixar as mochilas?

Não. No SEA LIFE Porto apenas existe uma sala destinada ao acolhimento dos grupos escolares, por ser um local de passagem, não é permitido deixar bens pessoais.

×

Alteração do número de crianças

Sabemos que desde o momento da marcação até ao dia da visita o número de crianças varia. Poderá entrar em contacto connosco através de telefone - +351 226 190 403e email - escolas@merlinentertainments.biz - dando-nos conhecimento do número de crianças que têm confirmadas.

×

Há estacionamento para os Autocarros?

O SEA LIFE Porto não oferece estacionamento porém na rotunda Gonçalves Zarco (vulgo, rotunda do Castelo do Queijo), existem diversos espaços em que é possível efectuar cargas e descargas de passageiros.

×

Podemos almoçar no SEA LIFE Porto?

O SEA LIFE Porto tem um parque exterior com mesas de jardim onde, caso o pretendam, e as crianças tragam almoço, pode ser realizado o piquenique da escola. Por se tratar de um espaço ao ar livre, o acesso e usufruto do parque exterior está sempre dependente das condições climatéricas.

 

Podem também optar pelo Menu Piquenique, uma oferta exclusiva para marcações escolares, que inclui:

  • 1 Sande de Panado, 
  • 1 Capri-Sun,
  • 1 Peça de fruta (maçã ou pêra).

 

Esta opção tem o custo de 3,5€ por criança e requer pelo menos 72h de antecedência para fazer o pedido.

×

Pagamentos

Temos duas modaldiades de pagamento:

  • Pagamento antecipado;
  • Pagamento no dia da visita.

 

Pagamento Antecipado:

  • Por transferência bancária até 3 dias úteis de antecedência do dia da visita;
  • Os dados serão fornecidos por email após confirmação da reserva;
  • O comprovativo de transferência deverá ser enviado via email - escolas@merlinentertainments.biz;
  • Transferências bancárias efetuadas após os 3 dias úteis ficarão pendentes da nossa validação;
  • Caso no dia da visita faltem alunos procederemos à devolução em numérario ao professor responsável pela visita;
  • No caso de virem alunos a mais, poderão liquidá-los diretamente na nossa recepção em numerário. 

 

Pagamento no Dia da Visita:

  • Aceitamos como modalidade de pagamento o numerário ou cartões de débito/crédito;
  • Não aceitamos pagamento por cheque.

 

Faturação:

  • A fatura é sempre emitida no dia da visita;
  • Caso pretendam fatura com número de contribuinte, o mesmo deverá ser confirmado pelo professor responsável no momento da visita;
  • Após emissão da fatura, não efetuamos alterações ao documento emitido;
  • O documento fatura-recibo é entregue, em mão, ao professor responsável pela visita no dia da mesma.