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Questions fréquentes

Informations générales

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur notre site web ? Consultez alors cette liste. Vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous envoyer un email à info@sealife.be.

Non, les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer dans notre parc avec leurs animaux de compagnie. Nous devons être stricts à ce sujet, car cela peut être dangereux pour la sécurité et la santé de nos propres animaux et de nos visiteurs. Nous ne disposons pas non plus d'une zone où nous pouvons accueillir les chiens ou autres animaux de compagnie des visiteurs. La seule exception concerne les chiens d'assistance ou de guidage (par exemple, pour les visiteurs souffrant d'un handicap visuel ou moteur).

Oui, à l'exception du parcours d'escalade et de l'aire de jeux. Des toilettes pour personnes handicapées sont également disponibles à l'entrée du parc.

Chaque utilisateur de fauteuil roulant peut être accompagné gratuitement d'une personne qui peut l'aider, par exemple, sur une pente trop raide.

S'agit-il d'un phoque adulte de grande taille ou l'animal est-il mort ? Si c'est le cas, contactez l'UGMM (agence gouvernementale) au 059 24 20 50.

S'agit-il d'un bébé phoque ? Vérifiez d'abord si l'incident a déjà été signalé sur notre page Facebook. Vous n'avez encore rien vu passer ? Envoyez la localisation et les images à soszeehond@gmail.com. Nos soigneurs animaliers prendront contact avec vous.

Nous veillons naturellement à ce que les animaux de notre parc soient soignés de la meilleure façon possible. Malheureusement, il n'est pas possible de s'occuper d'animaux privés ou d'animaux sauvages blessés. Vous pouvez toujours vous adresser à votre vétérinaire ou à l'un des centres de sauvetage pour oiseaux et animaux sauvages reconnus (VOC), organisation faîtière et soutenue par Bird Protection Flanders. Ces centres sont notamment chargés de l'accueil, des soins et de la réhabilitation des oiseaux sauvages indigènes. Sur le site web du VOC, vous trouverez une liste avec toutes les coordonnées des différents centres. (Par exemple, à Beernem et à Ostende).

Vous pouvez le faire dans les toilettes à l'entrée de notre parc.

Oui, la visite des toilettes dans notre parc est gratuite le jour de votre visite.

Bien sûr, vous pouvez photographier et filmer pour ramener de beaux souvenirs de votre visite à SEA LIFE. Les photographes professionnels doivent demander une autorisation une semaine à l'avance (info@sealife.be). Toutefois, l'utilisation d'un flash est interdite afin de ne pas perturber les animaux.

Oui, il coûte € 7,50 par jour. Il n'appartient pas à SEA LIFE Blankenberge mais à la ville de Blankenberge. Le prix du parking peut varier et nous ne sommes pas responsables des différences de prix.

Billets et reservations

Si vous disposez déjà d'un billet acheté sur notre site web, vous pouvez réserver votre place ici. Si vous disposez d'un billet acheté auprès d'un de nos partenaires, vous pouvez également réserver un créneau horaire via notre page de billets. Sélectionnez ensuite la section "J'ai déjà un billet/réserver un créneau horaire".

Il n'est pas nécessaire d'imprimer les billets, notre confirmation par e-mail suffit pour les présenter à la caisse.

Après avoir activé votre bon Bongo, vous pouvez immédiatement l'utiliser comme billet d'entrée. Il vous suffit de réserver un créneau horaire sur notre site web.

Les détenteurs d'une carte d'enseignant valide bénéficient d'une entrée gratuite les mercredis, les week-ends et pendant les périodes de vacances. Vous devez faire une réservation sur notre site web et présenter votre carte d'enseignant à la caisse.

Oui, c'est possible ! Il est important de réserver un créneau horaire à l'avance, mais le paiement se fait à l'entrée. Avec les chèques sport et culture numériques, nous acceptons aussi bien Edenred que Sodexo. Par contre, pour la version papier, nous n'acceptons que Sodexo, et donc pas Edenred.

Réservez votre créneau horaire ici. Attention ! Une réservation n'est pas considérée comme un billet. Achetez votre billet numériquement et évitez les longues files d'attente à la caisse.

La réservation d'un créneau horaire est obligatoire. Cela permet d'éviter les longues files d'attente à la caisse et dans le parc. Sans réservation, l'accès peut être refusé les jours de forte affluence.

Lorsque vous achetez un billet étoile ou Anytime ticket chez nous, vous recevez un code de réduction que vous pouvez utiliser pour votre billet Discovery (au plus tôt 1 mois avant le voyage). Vous bénéficierez ainsi d'une réduction de 50 % sur votre billet de train !

-> Les enfants de moins de 12 ans voyagent gratuitement (max. 4 enfants par voyageur payant).

 


Pour plus d'informations sur le billet Discovery, cliquez ici !

Manger

Le magasin offre toutes sortes à manger et à boire, comme des chips, des glaces, des barres chocolatées, des bonbons, des boissons non alcoolisées et des slushies.

Oui. N'hésitez pas à contacter un de nos employés du parc. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous avons deux endroits (à l'extérieur) avec des chaises et des tables afin que vous puissiez manger mais le nombre de places est limité.

Oui vous pouvez apporter votre repas avec vous.

Ecoles

Nous vendons seulement des snacks et des boissons, mais pas de repas. Vous pouvez acheter à l'accueil des chips, des glaces, des barres chocolatées, des bonbons, des sodas et de délicieux Slushies dans la boutique.

Titulaires d'une carte d'enseignant en cours de validité, entrée gratuite les mercredis, week-ends et périodes de vacances. C'est seulement dans un contexte familial, donc pas dans un contexte scolaire. De cette façon, vous pouvez découvrir gratuitement notre offre et préparer votre visite de classe de manière optimale.

Oui, au nom du parcours d'escalade et de l'aire de jeux bien sûr. Il y a aussi des toilettes pour les personnes en fauteuil roulant à l'entrée du parc.

Chaque utilisateur de fauteuil roulant est autorisé à amener gratuitement 1 accompagnateur qui peut l'aider, par exemple, une pente raide.

Consultez nos tarifs ici.

Oui. Pour les visites scolaires vous devez remplir le formulaire situé en dessous de "Réservations de groupe" via notre site web et si vous avez besoin d'informations veuillez contacter scholen@sealife.be.

Non, vous payez pour le nombre réel de personnes présentes.

Non, ils peuvent entrer gratuitement sur présentation de leur abonnement en cours de validité.

Nous avons deux endroits (à l'intérieur et à l'extérieur) avec des chaises et des tables afin que vous puissiez manger mais le nombre de places est limité.

Oui, vous pouvez emporter votre repas avec vous, mais le nombre de places pour s'asseoir dans le parc est limité.

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