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Besuchsinformationen und FAQs

Besucherinformationen

Achtung: Die 3G Regelung und die Maskenpflicht entfallen ab dem 03. April 2022.

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch Folgendes zu beachten:

  • Maskenempfehlung: Bitte beachtet, dass, wie an anderen Orten, an denen viele Menschen zusammen kommen, eine Maske euch und andere vor einer Infektion schützen kann. Daher empfehlen wir weiterhin eine Maske zu tragen.
  • Ebenfalls raten wir an, weiterhin einen Mindestabstand zu anderen Besuchern einzuhalten, wenn möglich.
  • Bitte beachtet, dass wir momentan den Einlass nur mit einem online-gebuchten Eintrittsticket oder einer Zeitfenster-Reservierung (für Jahreskarten, Vorverkaufskarten oder Sonstiges) garantieren können.

 

Checkliste für deinen Besuch bei uns 

✓ Du hast eine Mund-Nasenbedeckung dabei?

✓ Du bist frei von jeglichen Erkältungs- oder grippeähnlichen Symptomen?

✓ Du hast ein Ticket online gebucht oder online ein Zeitfenster reserviert?

✓ Du kannst bargeldlos bezahlen?

✓ Du bist pünktlich zu deinem gebuchten Termin vor Ort?

 

Prima! Wir freuen uns sehr auf deinen Besuch!

 

Weitere Infos für euch

Bitte beachtet, dass wir auf Grund der begrenzten Kapazität und der hohen Nachfrage nur Einlass mit einem online gebuchten Eintrittsticket oder einer Zeitfensterreservierung (für Jahreskarten, Vorverkaufskarten, Freikarten oder Rabattgutscheine) gewähren können! Bitte bucht euer Ticket vorab oder wählt ein Zeitfenster für euren Besuch aus.

  • Muss ich ein Online-Ticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber*innen garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.

  • Wann muss ich ein Eintrittsticket buchen?

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

  • Wann muss ich ein Reservierungsticket buchen?

Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

  • Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen (nicht die Zeitfenster-Reservierung mit Zahlung vor Ort)?

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

  • Warum sind bestimmte Tage nicht auswählbar?

Tage, an denen das Center geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar.  Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.

  • Können wir auch die Herrenhäuser Gärten besuchen?

Bei uns vor Ort bieten wir ein Kombiticket für das SEA LIFE Hannover und die Herrenhäuser Gärten an. Dieses kann man auch bei uns online buchen. Schaut einfach im Ticketshop unter "Kombitickets" nach.

  • Ich habe bereits ein Ticket gebucht – kann ich es umbuchen?

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Dieses ist nur möglich, wenn wir bestimmte Vorkehrungen gegen die Übertragbarkeit des Coronavirus (Covid-19) berücksichtigen und daher bitten wir euch, diese mit uns einzuhalten:

 

SEA LIFE Jahreskarte

Für eure Fragen bezüglich der SEA LIFE Jahreskarte beachtet bitte die folgenden FAQ:

Meine SEA LIFE Jahreskarte läuft während der Schließzeit ab und ich habe bereits online eine Verlängerung gekauft. Was kann ich tun?

Die neue SEA LIFE Jahreskarte kann innerhalb eines Monats nach Wiedereröffnung der Attraktion abgeholt werden. Bei der Verlängerung wird eine neue Karte ausgestellt. Das neue Ablaufdatum der Karte richtet sich nach dem Tag, an dem die Karte abgeholt wird.

Bitte beachtet, dass die SEA LIFE Jahreskarte nur in der Attraktion abgeholt werden kann, über welche die Verlängerung online durchgeführt wurde.

Das SEA LIFE Hannover ist barrierefrei ausgebaut und verfügt über einen Fahrstuhl, welcher alle Ebenen erreichbar macht. Der Aussichtsturm ist leider nicht mit dem Rollstuhl zugänglich. Natürlich gibt es auch ein entsprechendes WC, welches mit Rollstuhl benutzbar ist.

Alle Besucher*innen mit einem "B" im Behindertenausweis dürfen kostenlos eine Begleitperson mitbringen. Für sich selbst ist ein Ticket notwendig. Bitte denkt daran für die Begleitperson ein kostenfreies Zeitfenster für euren Besuch zu reservieren. Tickets und Zeitfenster hier buchen.

Da unser Aquarium ausschliesslich im Gebäude untergebracht ist, ist dein Besuch wetterunabhängig und macht bei jeder Jahreszeit viel Spaß - bei Regen und Schnee geschützt und an heißen Tagen vor der Sonne geschützt!

Hunde sind in der gesamten Attraktionen nicht gestattet, das könnte einige unsere Bewohner verschrecken. Blinden- und Assistenzhunde sind bei Vorlage eines Nachweises erlaubt.

Das SEA LIFE Hannover ist selbstverständlich barrierefrei und kinderfreundlich ausgebaut. Der Eintritt für Kleinkinder unter drei Jahren ist kostenlos. 

Für welche Altersgruppe ist das SEA LIFE Hannover geeignet?
Am meisten Spaß macht ein Besuch Kindern im Alter zwischen 3-11 Jahren, aber natürlich hängt das auch von den jeweiligen Interessen ab und kann auch für manche ältere Kinder noch sehr spannend sein.
Schon gewusst: Viele unserer Becken und Aquarien sind bodentief, hier haben die Kleinen freie Sicht auf unsere Bewohner. 

WCs und Wickelmöglichkeiten
Das SEA LIFE Hannover ist mit einem WC-Bereich ausgestattet, den du zu Beginn der Ausstellung findest. In der Ausstellung befinden sich keine weiteren Toiletten. Wickelmöglichkeiten stehen dir ebenfalls bei den WCs zur Verfügung.

Kinderwagen
Aus Platzgründen gibt es leider keine Möglickeit den Kinderwagen am Eingang abzustellen. Wenn nötig, kannst du ihn aufgrund des barrierefreien Aufbaus allerdings mit in das Aquarium nehmen. Bitte nimm Rücksicht auf andere Gäste und stelle sicher, dass auch diese freie Sicht auf unsere Becken haben. 

Bitte beachte, dass Kinder unter 15 Jahren nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen haben. 

TIPP: Feier den nächsten Kindergeburtstag im SEA LIFE Hannover. Ob mit einer Geburtstagsführung, einer Schatzsuche, tollen Geburtstagspaketen oder einer exklusiven Fütterung - in jedem Fall eine gelungene Party. Alle Informationen zum Kindergeburtstag im SEA LIFE Hannover

 

Als Teil Deines Trips in die magische Unterwasserwelt nutze die Gelegenheit und mache ein spannendes Foto neben einigen der aufregendsten Unterwassertiere. Halte die Erinnerung fest, als Du gefährlichen Haien und weiteren Überraschungen aus den Weltmeeren begegnetest. Dieses Foto kannst Du Deinen Freunden später gar nicht vorenthalten und zeige ihnen so, was für einen aufregenden Tag Du zwischen einigen der berüchtigtsten Kreaturen der Meere hattest. 

Bitte stelle aber sicher, den Blitz auszuschalten, da dieser unsere Bewohner verschrecken könnte. 

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