FAQ ANNIVERSAIRE

voici quelques questions/réponses qui pourront vous aider ! 

• Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon anniversaire ?

Pour réserver un anniversaire au sein de notre aquarium, nous vous recommandons de réserver au moins 4 semaines en avance.

Un acompte de 100€ vous sera demandé lors de votre réservation. Cet acompte devra être versé 3 semaines avant l’évènement.

Le solde devra être versé le jour de la prestation.

 

• Quel est l’âge minimum requis pour fêter son anniversaire à SEA LIFE Paris ?

 Les enfants doivent être âgés de 5 ans minimum jusqu’à 11 ans.

• Que comprend la prestation?

L’anniversaire comprend une privatisation d’un espace pendant 2h avec 30 minutes offertes. 

(Conseils : Prévoyez 15 min de préparation de la salle et 15 min pour le nettoyage)

Une visite guidée de notre aquarium, des animations manuelles en autonomie et un espace photo souvenir sont inclus dans votre prestation.

Que vais-je trouver dans la salle ?

• Mobilier : Chaises et tables
• Rangements : Pour sacs et manteaux
• Animations : Jeux et activités manuelles 
• Espace Photo : Photoboard
• Projecteur à disposition (Ordinateur non fournis) 
• Kit Nettoyage

La salle est sous votre responsabilité tout au long de l’anniversaire.

Merci d'en prendre soin.

À votre arrivée un animateur vous remettra une clé afin de pouvoir fermer le local, si nécessaire.

• Y aurait-il un animateur pour mon anniversaire ?

Vous serez accueillis par un membre de l’équipe SEA LIFE PARIS qui répondra à vos questions, vous indiquera votre espace d’anniversaire, vous remettra la clé de la salle et réalisera la visite guidée de l’aquarium. En revanche la prestation ne comprend pas la présence d’un animateur pour l’animation.

• Que se passe-t-il si le créneau horaire est dépassé ?

Si vous dépassez ces horaires, l’heure supplémentaire vous sera facturée 50€ si aucune réservation après vous, sinon la totalité de la réservation suivante.

Nous vous demandons de bien vouloir respecter les horaires afin que l’enfant qui fêtera son anniversaire après vous, puisse en profiter tout autant.

• Combien d’enfants puis-je inviter ?

Pour pouvoir faire son anniversaire chez SEA LIFE PARIS il faut au minimum 8 enfants et au maximum 15 enfants (Capacité maximum de la salle 19 personnes).

Pour votre sécurité, nous vous demandons de bien prendre en compte le nombre de personne présente. Si l’effectif total dépasse 19 personnes nous serons dans l’obligation de vous refuser l’entrée.

• Combien d’adultes peuvent assister à un anniversaire ?

2 accompagnateurs gratuits (Capacité maximum de la salle 19 personnes).

L’accompagnateur supplémentaire sera facturé 20,95€.

L’entrée est gratuite pour les moins de 3 ans.

• Comment se passe le nettoyage ?

Un kit de nettoyage est à votre disponibilité si vous ne prenez pas l’option payante nettoyage qui est de 15€.

Si la salle n’est pas nettoyée après votre passage, nous vous facturons 15€.  

• Que dois-je amener le jour de l’anniversaire?

Vous pouvez ramener un gâteau, des boissons et de la décoration pour la salle (non fournis par SEA LIFE Paris).

Les bougies ne sont autorisées au sein de l'aquarium.

Astuce !

Afin de garder vos boissons et votre gâteau au frais, nous vous conseillons de ramener votre glacière. Car il n’y a pas de frigo ou de lavabo disponible dans la salle.

• Dois-je reconfirmer le nombre de participants avant l’évènement?

En cas de changement du nombre de participants, vous n’êtes pas dans l’obligation de nous prévenir tant que le nombre d’enfants reste entre 8 et 15 enfants maximum.

• En cas d’annulation de mon anniversaire, puis-je être remboursé de mon acompte ?

Votre acompte vous sera remboursé si vous annulez au moins 3 semaines à l’avance. 

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour l’acompte, vous pouvez régler soit par chèque soit par virement (vous trouvez notre RIB ici).

A votre arrivée à l’aquarium, nous vous demanderons de verser le reste de la prestation par carte bancaire, espèces ou par chèque.

 

Extrait de nos CGV :

 

Article L 212-18 du code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions de l'article L212-18 du code de la consommation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté, par courrier ou courriel.