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Wichtige Besucherinformationen

Liebe BesucherInnen, bitte lest die folgenden Hinweise vorab genau durch, um euren Besuch genießen zu können.

Nachdem ihr euer Ticket gebucht habt, könnt ihr euer Besuchsdatum einmalig innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen verschieben. Am Tag des geplanten Besuchs ist leider keine Anpassung mehr möglich. Um die Buchung über unser Buchungsportal zu verwalten, benötigt ihr die Bestätigungsnummer eurer Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde. Hier geht´s zum Buchungsportal.

Bitte beachtet, dass wir momentan auf Grund der begrenzten Kapazität und der hohen Nachfrage nur einen garantierten Einlass mit einem online gebuchten Eintrittsticket oder einer Zeitfensterreservierung (für Jahreskarten, Vorverkaufskarten, Freikarten oder Rabattgutscheine) gewähren können! Bitte bucht euer Ticket vorab oder wählt ein Zeitfenster für euren Besuch aus.

Häufig gestellte Fragen

Nein, der Kauf ist auch an der Tageskasse möglich. Für garantierten Einlass buche dein Ticket bitte online. 

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für JahreskartenbesitzerInnen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorgelegt werden.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Onlineticket den Coupon einzulösen. Klickt hier und gebt die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein. Bitte beachtet, dass ihr ggf. euren Coupon/ Gutschein etc. als Nachweis an der Kasse vorlegen müsst.

Tage, an denen das Aquarium geschlossen ist oder bereits ausgebucht ist werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar.  Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.

Ja! Unsere Tickets könnt ihr mit dem guten Gefühl kaufen, dass ihr sie bis zu einem Tag vor eurem Besuch kostenlos umbuchen könnt, falls etwas eure Pläne durchkreuzt.


Nachdem ihr euer Ticket gebucht habt, könnt ihr euer Besuchsdatum einmalig innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen verschieben. Am Tag des geplanten Besuchs ist leider keine Anpassung mehr möglich. Um die Buchung über unser Buchungsportal zu verwalten, benötigt ihr die Bestätigungsnummer eurer Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal.

Gut zu wissen

Das SEA LIFE Timmendorfer Strand ist barrierefrei ausgebaut und verfügt über einen Fahrstuhl, welcher alle Ebenen erreichbar macht. Natürlich gibt es auch ein entsprechendes WC, welches mit Rollstuhl benutzbar ist.

Alle BesucherInnen mit einem "B" im Behindertenausweis dürfen kostenlos eine Begleitperson mitbringen. Für sich selbst ist ein Ticket notwendig. Für die Begleitperson ist die Buchung eines kostenlosen "Zeitfensters" erforderlich. 

Da unser Aquarium ausschließlich im Gebäude untergebracht ist, ist dein Besuch wetterunabhängig und macht bei jeder Jahreszeit viel Spaß - bei Regen und Schnee geschützt und an heißen Tagen vor der Sonne geschützt!

Hunde sind in der gesamten Attraktionen nicht gestattet, das könnte einige unsere Bewohner*innen verschrecken. Bei Assistenztieren machen wir allerdings eine Ausnahme. 

Im Terrassenbereich gibt es einige wenige überdachte abschließbare Stellplätze für Kinderwagen. Bitte beachte jedoch, dass dieser Bereich nur entsprechend der Möglichkeiten angeboten werden kann. Es kann selbstverständlich vorkommen, dass alle Stellplätze belegt sind. Das Abstellen des Kinderwagens erfolgt auf eigene Gefahr; es kann keine Haftung übernommen werden.

Die Mitnahme von Kinderwagen/Bollerwagen/Fahrradanhängern ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt!

Die Mitnahme von Kinderwagen/Bollerwagen/Fahrradanhängern ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt!

Da der Platz in der Ausstellung begrenzt ist und wir teilweise verwinkelte und enge Wege haben, ist die Mitnahme von Fahrradanhängern und Bollerwagen aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt! Gerne kannst du unsere kostenfreien Kinderwagen-Parkplätze benutzen. Vielen Dank für dein Verständnis, dass an gut besuchten Tagen diese Plätze schnell ausgeschöpft sind.  Es gibt die Möglichkeit Fahrradanhänger und Bollerwagen am Fahrradständer neben dem SEA LIFE Gebäude anzuschließen, bitte bringe dir hierfür ein Schloss mit. Wir arbeiten gerade daran weitere Abstellplätze zur Verfügung zu stellen.

Der WC-Bereich des SEA LIFE Timmendorfer Strand (mit barrierefreiem Zugang)  befindet sich am Eingang zur Ausstellung. Dort findest du auch eine Wickelmöglichkeit.

Natürlich darfst du deinen Tauchgang in unserer Unterwasserwelt auf Fotos und Videos festhalten. Diese dürfen auch gerne auf sozialen Medien geteilt und an FreundInnen verschickt werden. Achte jedoch bitte darauf, dass der Blitz beim Fotografieren aus ist, da dieser unseren Bewohnern schaden könnte.

Hast du weitere Fragen oder treten Probleme beim Buchen deiner Tickets auf?

Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine E-Mail an timmendorf@sealife.de

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